随着信用卡和借记卡使用数量的持续增长，加拿大金融消费者管理局（Financial Consumer Agency of Canada）近日发布了一份守规公告，重申希望受联邦管理的金融机构必须彻底调查未经授权的信用卡、借记卡交易行为。
无论什么情况下导致未经授权的交易，如果不受持卡人控制，金融机构必须进行调查，在确定消费者责任之前必须考略所有相关因素。如果消费者的信用卡、借记卡使用授权技术，例如 PIN 密码，在未经消费者授权情况下产生交易，禁止金融机构让消费者自动承担由此产生的交易责任。
消费者也有自己所需承担的责任，即必须保证卡片和 PIN 码的安全。管理局敦促消费者：
- 设定不易被猜到的 PIN 码，不要使用生日或电话号码
- 输入PIN码时遮盖键盘
- 不要告诉他人自己的信用卡、借记卡PIN码，包括配偶或其他家庭成员。
FCAC 希受管理的机构履行自己关于未经授权信用卡、借记卡交易的责任和义务。根据合规框架，FCAC 将会对不遵守规定的情况进行调查。
希望受联邦管理的金融机构支持管理规定，兑现对加拿大金融消费者所做的承诺。，FCAC 希望受联邦管理的金融机构确定消费者应对非授权交易负责之前能进行彻查，无论其是否使用了 PIN 码或其他授权技术。
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—— 加拿大金融消费者管理局专员 Lucie Tedesco
一些事实
数个组织和机构已经做出正式承诺，保护消费者信用卡的非授权使用。这些承诺规定了消费者在信用卡欺诈交易中的责任。
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守规公告是一个监管工具，用来增强市场行为中的责任。管理局使用这些公告指导受联邦管理的金融机构，确保其履行联邦市场行为义务。
法律规定，对于受联邦管理的金融机构所发行的信用卡，消费者在非授权交易中所承担责任的最大金额为 50 加元。
Visa、MasterCard 和 American Express 有零责任政策，消费者可享有零责任保护。
根据加拿大借记卡服务业务守则，由于超出合理控制情况而导致的借记卡损失，消费者不必承担责任。
对于借记卡用户，Interac 交易也有零责任政策。
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