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你知道在加拿大商店里顾客有什么权利吗?

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近日,一段关于 Canadian Tire 员工将顾客赶出店外的视频在网上广为流传,那名员工将原住民顾客赶出店外的过程中还时不时使用暴力。视频一经播出就掀起了网友的激烈讨论,讨论的内容主要是两点:歧视顾客的权利

而当事人 Kamao Cappo 说,他只是要买个电锯,但是店员却指控他偷窃。事发后,Cappo 拒绝离开,两人冲突不断升级。

CBC 广播近期采访勒 Hunter Deagle LLP 的合伙人 Jeff Deagle,讨论了几个问题:

  • 顾客的权利是什么?
  • 如果被商店以不公平的方式驱逐应该怎么办?
  • 进店以后有人尾随你怎么办?

 

Q1:在什么样的前提下,店员或者商店经理可以让顾客离开?

JD: 理论上讲,任何时候都可以。当你进入公共场所的一家私人商店时,你是在他们允许的情况下才进入的。这是某种社会契约,任何时候他们都可以要求你离开,而你的权利就是:离开。

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Q2: 基于什么样的原因,他们可以要求你们离开?

JD: 他们可以因任何理由要求顾客离开。但是问题是,他们所说的原因会不会有什么影响。

Q3:如果店员说“我觉得你正要偷东西。”店员能直接怀疑我偷东西吗?

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JD:不能。只有警察有合理怀疑和居留调查某个人的权利。安保人员与普通公民无异。他们并没有比你我更多的权利。除非是你已经犯了罪,一个普通公民才有逮捕你的权利。除非是发现你已经犯了罪,他们才能滞留你。在你没有犯错之前,他们什么都不能做。

Q4:就算他们要求我离开是不合理的,我也得先离开再投诉吗?

JD:是的,就得这样做。因为你进入店内的邀请被收回以后,你就没有权利再在那里停留了。即便商业场地是对公众开放的,但那仍旧是私人领地,他们可以在任何时候收回对你的邀请。

Q5:如果我觉得他们要求我离开的理由不合理,比如,只是因为他们觉得我可能会偷东西而将我驱走,离开商店后我该怎么做?

JD: 这个要依情况而定,但是比较常用的方法是向人权委员会提交诉状。

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Q6:在这起案件中,顾客拿出手机拍摄视频。在商店中,他有什么样录制权利?

JD: 除非是商店明令禁止,否则他有权利拍摄任何他所涉及的谈话或者活动中。我的意思是说,如果你要录制你参与的对话,你绝对有权利这样做。你可悄悄做,你不需要征得其他人的同意。

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Q7:如果我说“我是不会离开商店的!”店员有没有权利动我?

JD:这样的情况不仅仅局限于商店店员和顾客之间。如果没有合法的理由,你是不能主动与任何人有身体上的接触的。

Q8:什么样的理由才是合法的?

JD:比如你在遭遇攻击的时候自卫,你可以正当防御。

Q9:在商店里有人一直尾随着我,该怎么办?

JD: 这样的情况下,你可以与那个人当面对质,问他为什么跟踪你。除此之外,如果只是尾随你,那你什么都不能做。

Q10:怎么证明受到了歧视?

JD:归结为法律标准:较有可能,可能性较高。这要基于事实和愿意为你作证的人所提供的证词。

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来源:约克论坛

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