在加拿大，根据法律规定，所有银行、零售管理协会和联邦信托、借贷和保险公司，必须恰当处理消费者的投诉。
如果你想对受联邦管理的金融机构投诉，或其有问题，可以尝试如下步骤来解决。
步骤 1: 本地级别的投诉
首先，你应该尝试直接与金融机构的经理或客服部门的人员沟通解决问题。包括分支机构的员工或分支机构在本地的代表。
步骤 2: 高级别或内部的投诉调查员
如果你的投诉不能在分支机构或本地解决，可以向高级别员工或内部投诉调查员反映。
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步骤 3: 第三方机构
如果你的投诉还不能得到满意解决，可以要求第三方或外部投诉机构进行审查。该服务没有约束，任何个人或小企业可以进行投诉。
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查找金融机构
省级管理机构
一些情况下，根据金融机构的类型，你也可以联系省级监管机构。可以在此查看你所在省的省级监管机构列表或打免费电话给加拿大金融消费者管理局（FCAC）：1-866-461-3222。
FCAC
加拿大金融消费者管理局（FCAC）的部分职责是确保金融机构恰当处理投诉。如果你发现金融机构处理投诉不力，或者投诉处理拖延，可以联系 FCAC。但是，请记住，FCAC 不会提供赔偿和补偿，不会参与个人纠纷。
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时光在路上 最后编辑于：2020年10月21日
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