可能你提交的申请中的信息与支持文件（supporting documents，例如护照或结婚证书）中的信息不一致导致。支持文件是被担保人提交到海外签证处的。这种情况导致客户申请状态（Client Application Status, CAS）工具不能确认你所输入的信息。
你以前可能能能在CAS中查看该申请的处理状态，是因为CAS使用了你在加拿大提交的担保申请中的关于被担保人的原始信息。
然而，一旦海外签证处开始处理该申请，CAS将会使用你的家庭成员所提交的支持文件中的信息。
如果你遇到这类问题，请检查：
- 任何你从签证处或签证处理中心得到的信函，该信函显示你的正确的：
- 姓名，
- 出生日期，
- 出生地，
- 其他个人信息 以及
- 你在申请原件中所提供的详情，该详情与你所提交的支持文件中的信息相匹配。
如果申请中有任何变更，或者更改任何错误内容，请通知加拿大移民、难民及公民部（IRCC），查看如何联系IRCC 部分获取更多信息。
时光在路上 最后编辑于：2020年10月9日
